Есть ли на главной явный ответ на вопрос «что это и сколько стоит» в первом экране на мобильном?
Среднее по рынку: 17% сайтов соответствуют
Авторская методика · Версия 7.2 · 2012–2024
174 контрольных точки, по которым мы проверяем каждый сайт — от первой секунды загрузки до последнего письма в воронке.
Это не общий обзор по CRO и не шаблон из пяти разделов. Закрытая методика, которую мы собрали за 12 лет на 387 проектах в 14 странах СНГ и Восточной Европы, протестировали в 19 нишах и переписываем каждые полгода. Аудит заканчивается не отчётом на 40 страниц, а списком из 5–7 действий.
- 174контрольных точки
- 19протестированных ниш
- 387проведённых аудитов
Структура методики
Пять осей, по которым мы раскладываем любой сайт
Каждая ось — это самостоятельный мини-аудит с конкретными контрольными точками, весом в итоговом балле и типовыми паттернами, которые мы видим на 8 сайтах из 10. Вместе они закрывают все слои воронки: от первого касания до повторной покупки.
-
01
UX и пользовательские сценарии
42 контрольные точки
Проверяем читаемость первого экрана, логику пути до заявки, работу с возражениями, когнитивную нагрузку и состояние «застрял». На этой оси живут 5 из 7 типовых рекомендаций, которые мы выдаём по итогам аудита.
Пример: «Отвечает ли первый экран главной страницы на вопросы „что это“ и „сколько стоит“ за 5 секунд?»
-
02
Аналитика и измеримость
38 контрольных точек
Аудируем карту событий, корректность целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics, модель атрибуции, работу с сырыми данными и сегментами. Без правильных метрик даже идеальный сайт нельзя улучшать — мы начинаем с них.
Пример: «Совпадает ли набор целей в Метрике с реальным путём пользователя до оплаты?»
-
03
Текст и коммерческие формулировки
34 контрольные точки
Ищем недоговорённости в оффере, проверяем работу заголовков, листингов преимуществ, форматирование цен и условий. Это ось, на которой чаще всего лежат потерянные 15–30% конверсии у малого бизнеса.
Пример: «Есть ли на странице явный блок с ценами или хотя бы диапазоном — до того, как пользователь увидит форму?»
-
04
Технологии и интеграции
31 контрольная точка
Проверяем связку сайта с CRM, платёжными системами, сервисами рассылок, мессенджерами и телефонией. Ищем «слепые зоны», где заявка теряется между формами и системой учёта — типичная причина расхождения «заявок много, а продаж мало».
Пример: «Доходит ли заявка из формы „обратный звонок“ в CRM в течение 30 секунд и попадает ли в воронку менеджера?»
-
05
Скорость и фронтенд
29 контрольных точек
Смотрим не только балл Lighthouse, но и реальные Core Web Vitals на целевой аудитории: мобильный трафик из РФ на 3G/4G, поведенческие метрики в Метрике, размер критического CSS, шрифтов и изображений. Каждая лишняя секунда — это минус 7–12% конверсии.
Пример: «Попадает ли LCP в пределы 2,5 секунды у 50% мобильных пользователей из основных регионов?»
Глава 1 · Подробно
Ось 1. UX и пользовательские сценарии — 42 контрольные точки
Самая большая и самая плотная ось методики. На ней мы фиксируем не абстрактные «юзабилити-эвристики», а конкретные барьеры, которые мы видели в 387 проектах и которые повторяются от ниши к нише с небольшими вариациями.
Что именно мы проверяем
42 контрольные точки разнесены по четырём подразделам: первый экран, путь до конверсионного действия, работа с возражениями и состояния «ошибка / пустота / загрузка». Каждая точка имеет бинарную формулировку — «да/нет» или «измеримое значение в пределах нормы», — поэтому аудит не уходит в субъективные оценки «мне кажется».
Паттерны, которые встречаются у 8 из 10 сайтов малого бизнеса
- Нет явного ответа «что это» на первом экране. Пользователь видит красивый заголовок-вопрос и фотографию основателя, но не понимает, какой продукт ему предлагают и за какие деньги. Встречается в 83% аудитов 2023 года.
- Скрытая цена или её отсутствие. Цена либо не указана, либо спрятана в таблице на отдельной странице. Встречается в 71% аудитов.
- Слишком много полей в форме заявки. Больше 5 полей — конверсия падает в среднем на 38% по нашим замерам. Встречается в 68% аудитов.
- Несколько одинаковых CTA с разными формулировками. Пользователь не понимает, какой из них «правильный». Встречается в 54% аудитов.
- Нет ответа на возражение «а вдруг не подойдёт». Никаких гарантий, условий возврата, тестового периода. Встречается в 47% аудитов.
Как это превращается в рекомендации
По каждой найденной точке мы фиксируем конкретное действие: что изменить, в каком блоке, каким приёмом, с примером формулировки. Это позволяет нашему клиенту или его подрядчику внедрить правки без длинного брифа — достаточно нашего отчёта.
Фрагмент методички
Как выглядит методика изнутри: 6 примеров контрольных вопросов
Это реальные формулировки из нашей рабочей таблицы — без купюр и упрощений. На каждом проекте мы проходим все 174 точки и фиксируем ответ с доказательством: скриншотом, записью сеанса или выгрузкой из аналитики.
Совпадает ли набор целей в Яндекс.Метрике с реальным путём пользователя до оплаты?
Среднее по рынку: 29% сайтов соответствуют
Сформулировано ли главное преимущество как конкретная цифра, а не как абстрактное «лучшее качество»?
Среднее по рынку: 22% сайтов соответствуют
Доходит ли заявка из формы в CRM за 30 секунд и попадает ли в воронку ответственного менеджера?
Среднее по рынку: 34% сайтов соответствуют
Попадает ли LCP главной страницы в пределы 2,5 секунды у 50% мобильных пользователей?
Среднее по рынку: 41% сайтов соответствуют
Понятно ли пользователю за 5 секунд, какой следующий шаг от него ожидается на каждом экране воронки?
Среднее по рынку: 26% сайтов соответствуют
Что даёт методика в цифрах
Что даёт методика в цифрах на проектах 2023 года
Сводка по 92 проектам, завершённым в 2023 году и прошедшим контрольный замер через 90 дней. Источник — внутреннее исследование агентства, без ретроспективных правок.
аудитов 2023 года дали рост конверсии более 30% в течение 90 дней
день — средний срок от аудита до первых измеримых результатов на сайте клиента
проектный рекорд роста конверсии после внедрения рекомендаций из одного аудита
клиентов возвращаются за вторым аудитом — через 9–14 месяцев после первого
Если по итогам 90 дней рост конверсии ниже 15%, мы возвращаем 100% оплаты за аудит — это зафиксировано в договоре с 2018 года. За всё время действия гарантии ей воспользовались 4 клиента из 387.
Как мы применяем 174 точки
Как мы применяем 174 точки на вашем сайте: путь от заявки до результата
Аудит — это не разовый PDF, который приходит на почту и ложится в папку. Это управляемый процесс из четырёх шагов с фиксированным сроком, контрольной точкой и гарантией результата.
-
Шаг 01
Заявка и бриф — 1–2 дня
Вы оставляете заявку, мы присылаем короткий бриф из 9 вопросов: ниша, средний чек, текущие каналы трафика, целевое действие. Бриф заполняется за 15 минут и позволяет нам сразу собрать профильную выборку из нашей базы — у нас 387 проектов, из них 41 в вашей нише.
-
Шаг 02
Аудит по 174 точкам — 10–14 дней
Команда из 3 специалистов — UX-аналитик, аналитик по данным и маркетолог — проходит все 174 контрольные точки. По каждой фиксируется ответ, доказательство и предлагаемое действие. Параллельно мы проводим до 12 глубинных интервью с вашей командой и клиентами.
-
Шаг 03
Финальная сессия — 2 часа
Проводим очную или онлайн-встречу, на которой проходим весь отчёт по каждой оси. Вы получаете PDF на 18–24 страницы с конкретными формулировками и список из 5–7 действий, отсортированных по соотношению «эффект / трудоёмкость». Запись сессии остаётся у вас.
-
Шаг 04
90 дней контроля и гарантия
Через 21 день сверяем первые данные, через 90 дней — финальный замер. Если рост конверсии ниже 15% — возвращаем 100% оплаты за аудит. Это не маркетинговая оговорка, а пункт договора: за 12 лет он сработал 4 раза.
Получить аудит по этой методике
Бесплатный формат — первичная оценка по 12 ключевым точкам за 3 рабочих дня. Полный аудит по 174 точкам — по договору.